Возврат товара

При дистанционной Интернет-продажи, Интернет-услуги потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней (Закон РФ «О защите прав потребителей» ст.26.1 п.4, ст.25), в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек.

Замена товара с выявленным в процессе эксплуатации заводским браком меняется или возвращается продавцу на общих основаниях, только при наличии заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов смотрите в гарантийных талонах). При приеме товара проверяйте наличие отметок в гарантийном талоне. О факте обмена на товарном чеке и гарантийном талоне нового товара ставится отметка с указанием даты обмена. Затраты на доставку товара при его возврате компенсируются покупателем. При возврате товара необходимо иметь документ, подтверждающий отправку товара не позднее чем через 7 дней после получения. Вы также должны направить на наш адрес письменную претензию, в которой в обязательном порядке необходимо указать ФИО, номер заказа, дату его получения и подробно изложить причину возврата или замены товара.

Решение о возврате и замене товара принимается только при наличии у сотрудников магазина письменной претензии от покупателя. Направить ее необходимо по электронной почте: exintal@mail.ru